******* e não recebido (nenhum status)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2014 às 11:36
ID: 9532737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra através do site https://******* onde indicava que a entrega seria efetuada pelo "Ok Compras".
A compra foi efetuada no dia 18/07/*******, o pagamento foi realizado (e confirmado) no mesmo dia, recebi os emails confirmando o pedido e o recebimento do meio de pagamento.
Já se passam 7 dias e não obtive retorno da empresa quanto a emissão da nota fiscal e/ou do código de rastreio do produto.
Tentei contato pelo e-mail do atendimento da "Ok Compras", me retornaram uma vez solicitando informações porém não me responderam mais. Obs.: o contato ocorreu em 22/07.
Poderiam me auxiliar?
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Consideração final do consumidor
26/07/2014 às 13:51
Verifiquei o código e esta a caminho.
Por que o contato não ocorreu antes da reclamação?
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/07/2014 às 09:09
Prezado Cliente ,Bom Dia.
Venho por meio desta informar que por motivos de uma demanda muito alta de e-mails, nos impossibilitando de responder todos a tempo, ocorreu uma pequena demora na conclusão do mesmo.
Peço que nos desculpe pelos transtornos e contratempos causados.
Sempre que preciso, conte conosco.
Estaremos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ok Compras.