OKcompras

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Campinas - SP

19/08/2014 às 01:07

ID: 9793271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra realizada em 04/08/******* com entrega prevista para 11/08/*******. Entrei em contato dia 14/08/******* e disseram que já haviam enviado pelos Correios e que iriam entrar em contato com os Correios para saber sobre o atraso, me passando o código de postagem. Verifiquei no site dos Correios e não há registro de postagem. Ao entrar em contato novamente no dia15/08/******* afirmei que não procedia a informação de que o objeto já estava com os Correios. Foi quando a atendente Caroline admitiu que eles não possuíam o item em estoque e que seria recebido do fornecedor no dia 18/08/******* até as 14H30min, sendo postado na mesma data. Até o presente momento não há registro de entrada da encomenda nos Correios.



Vender produto que não têm em estoque está em desacordo com a LEI Nº 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE *******.

Art. 34. O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

(fonte: https://*******)



E ainda mais grave, imputaram a responsabilidade pelo atraso aos Correios, sendo que a empresa Ok compras nem sequer possuíam a mercadoria!



Obs: pedido nº: 15028343