OkCupid

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Bauru - SP

04/06/2025 às 22:06

ID: 218866835

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Fiz a assinatura Premium do aplicativo OKCupid no dia [coloque a data exata do pagamento], no valor de R$164,00. O valor já foi devidamente cobrado no meu cartão, mas até hoje (quatro dias depois), não tive acesso a nenhum benefício da assinatura.

O aplicativo reconhece que eu sou assinante (quando tento comprar novamente, aparece a informação de que já possuo uma assinatura ativa), mas não libera o acesso Premium e não permite usufruir de absolutamente nenhum recurso pago.

Entrei em contato com o suporte e a única resposta que recebo é para procurar a Apple, como se o problema fosse do sistema de pagamento da App Store. Porém, o pagamento foi processado normalmente, e o problema está na plataforma do OKCupid, que não entrega aquilo que foi contratado.

Exijo a liberação imediata do plano Premium ou o estorno integral do valor pago por duas vezes no meu cartão.
É inadmissível pagar por um serviço que simplesmente não é entregue e ainda receber respostas padronizadas, sem nenhuma solução efetiva.