Aquisição da Franquia
Em réplica
Cotia - SP
08/04/2025 às 15:21
ID: 214266583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA um ano atrás entrei em contato com o consultor de vendar da Okeo, de início o atendimento foi ótimo, o consultor sempre disponível para tirar dúvidas.
Me organizei financeiramente e após um ano voltei a ter contato com o consultor e fechei um contrato com duas licenças.
De início parecia tudo muito bom, porém até o momento nada do que a OKEO prometeu se concretizou.
Logo de início trocaram o responsável da região, qual parece não ter muito conhecimento na área.
Não tive prospecção de loja pela Okeo.
Não sabem nem explicar como são feitas as a fila de licenciados, dizem que tem uma fila com os critérios de cada licenciado, porem nunca foi me perguntado quais foram meus critérios e nunca souberam me dizer como estou na fila de prospecção.
Resumindo, entrei em contato com três pessoas da okeo solicitando o distrato de contrato, porem ninguém respondeu as mensagens.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 05:05
Bom dia Camilla, tudo bem com você?
Espero que esteja bem!
Gostaríamos de entender melhor os problemas que você mencionou.
Por favor, entre em contato conosco pelo número******* para que possamos resolver essas questões de forma rápida e eficaz. Agradecemos por nos trazer esses pontos e esperamos poder corrigir essa situação.
Equipe OKEO agradece!
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 01:01
Somente após fazer a reclamação no portal do reclame aqui foi feito o contato por parte da okeo, porem não solucionou meu problema, solicitei o distrato do contrato, mas não me deram atenção, alegando que a Okeo não faz ressarcimento do contrato, porém a quebra de acordo veio por parte da própria Okeo quando não cumpriu com o combinado.
Percebi que não é uma empresa com credibilidade, pois até os comentários em sua rede social são manipulados, assim deixando apenas os que convém. Inclusive ao expor minha experiência com a empresa na página do Instagram o comentário foi apagado e meu usuário foi bloqueado.
Deixo aqui mais uma vez minha insatisfação com o péssimo atendimento e falta de respeito para com as pessoas que investem dinheiro em uma promessa de sonho que se torna pesadelo.
Tudo isso poderia ter sido evitado com o aceite do ressarcimento, pois a empresa não perde nada uma vez que não teve gastos com meu contrato.
Réplica da empresa
14/04/2025 às 17:18
Olá, Camilla.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp hoje, seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Caso precise, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelos canais oficiais.
Agradecemos pela atenção.
EquipeOkeo