Atraso na Localização de Ponto Comercial e Indução a Erro Quanto ao Prazo de Inauguração
Em réplica
Osasco - SP
22/10/2025 às 15:53
ID: 230003731
Tenho a gravação da reunião inicial com a Okeo, onde eu disse exatamente: ''Vamos supor que paguei a licença hoje, os próximos passos seriam aguardar os analistas encontrarem o condomínio.. E se for, quanto tempo mais ou menos? Teria alguma previsão de resposta?'', e a resposta foi: ''O próximo passo seria achar o primeiro ponto das duas partes, tanto da Okeo quanto do licenciado. O licenciado vai atrás também, mas a Okeo também busca.. Normalmente, em Sorocaba e Região, leva de 3 a 5 meses para achar o ponto, e de 3 a 5 meses para você estar inaugurando a sua loja.''
Assinei o contrato na data de 10/07/2024 e, até o momento, foi realizada apenas UMA visita indicada pelos analistas, sem que o ponto tenha sido instalado. Fui induzida a acreditar no prazo médio informado para a inauguração e no suporte efetivo prometido para viabilizar a abertura da unidade em curto prazo, mas até agora não há sequer uma unidade em negociação.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 13:55
Prezado(a)
Gostaríamos de destacar que a Okeo Minimercados está sempre comprometida em oferecer suporte completo aos nossos licenciados, conforme estabelecido em contrato.
Contudo, a localização de condomínio para implementação da operação não depende somente da Okeo Minimercados, mas sim dos condomínios que tem total liberdade para aceitar ou recusar a implementação de um minimercado em suas dependências.
Reiteramos nossa disposição em continuar oferecendo todo o suporte necessário, conforme previsto em nosso modelo de negócio.
Convidamos você a entrar em contato conosco novamente para que possamos avançar na busca de uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Okeo Minimercados
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 21:44
Foi enviado recentemente no dia 17/11 cinco contatos de síndicos da região, e alguns sem o nome dos condomínios, mas como os telefones são *******% confiáveis de que são dos Síndicos, pedi para que entrasse em contato até para pedir indicações caso preciso, e a resposta foi:
- ''eu posso entrar em contato, mas eu preciso saber o nome dos condomínios para verificar se já não tem projetoemandamento''
- ''precisaria de pelo menos o endereço''
Eu disse:
- ''Entrar em contato com eles para questionar se já tem algum projeto em andamento ou pedir indicaçõesnãopoderia?''
E ele respondeu:
- ''se eu não souber o nome do condomínio fica mais complicado conseguir um retorno certeiro, mas eu vou verificar se consigo encontrar alguma informação dessescondomínios''
Por fim, o retorno dele foi:
- ''Tentei contato com alguns desses condomínios, massemsucesso''
- ''O pessoal não sente firmeza e perguntaram pra qual condomínioé''
- ''E como não sei os condomínios não obtiveretorno''
Entrei em contato com os mesmo Síndicos e alguns responderam cordialmente o contato informando que possuem unidades pequenas (com menos de 20 ou 30 unidades) e outros passaram o contato de outros Síndicos da região.
Já trocaram de analistas mais de uma vez, e esse terceiro analista, encaminhou apenas duas oportunidades de vendas de unidades já prontas, sendo as duas acima de 45 mil que também foge da proposta da reunião inicial.
Por isso, permaneço com a minha insatisfação e registro para quem possivelmente esteja pensando em adquirir a franquia acreditando no que é proposto. Caso o cenário mude, e a abertura seja feita, registrarei a resolução do problema por aqui, do contrário, faço questão de deixar registrado a minha insatisfação.