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04/12/2025 às 09:48

ID: 233692847

PARA: Okeo
ASSUNTO: Grave Inadimplência Contratual e Vício de Informação - Franquia de [regiao sul Curitiba e região metropolitana ]
DATA: 4 de Dezembro de 2025
Prezados Senhores,
Eu, ***** e meu sócio ***** , Franqueados da unidade [Regiao Sul )venho por meio desta formalizar minha extrema insatisfação e registrar uma reclamação grave contra a franqueadora Okeo, por quebra de contrato e fornecimento de informações inverídicas (vício de consentimento) que impactaram diretamente a viabilidade de meu negócio.
1. Vício de Informação na Pré-Contratual
Na primeira reunião, conduzida pelo Sr. *****, foram apresentadas informações sobre o modelo de negócio e, especificamente, sobre a entrada em condomínios que se mostraram completamente inverídicas após a assinatura do contrato e início das operações.
As promessas e a realidade de mercado são divergentes, o que configura um vício na informação pré-contratual que comprometeu a minha decisão de investimento e a expectativa de faturamento.
2. Grave Falta de Suporte e Acompanhamento
A franqueadora tem se mostrado completamente omissa no cumprimento de suas obrigações de suporte, conforme previsto na Circular de Oferta de Franquia (COF) e no Contrato.
Duração da Licença vs. Suporte: Estamos há mais de um ano com a licença da franquia.
Acompanhamento: A Sra. *****, responsável pelo acompanhamento regional, demonstrou pouco empenho e baixa frequência/qualidade de suporte.
Visitas Técnicas: Em todo esse período de mais de 12 meses, só foi realizada uma única visita técnica. Isso está muito aquém do que se espera de uma franqueadora e do que é necessário para o desenvolvimento da unidade.
A ausência de suporte efetivo e a falta de acompanhamento adequado tornam a operação inviável e demonstram uma grave inadimplência contratual por parte da Okeo.
3. Exigências e Medidas Cabíveis
Exijo que a franqueadora se posicione formalmente com um Plano de Ação Imediato para sanar as falhas acima, que inclua:
Esclarecimento formal e por escrito sobre as informações conflitantes apresentadas pelo Sr. *****.
Agendamento imediato de uma reunião com a diretoria para tratar da viabilidade da unidade.
Implementação de um cronograma de suporte e visitas técnicas coerente com o modelo de negócio.
Fica registrado que, caso as falhas e a falta de suporte persistam, buscarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo a rescisão contratual por culpa da franqueadora, com a consequente busca por ressarcimento dos valores investidos, com base na quebra de contrato e no vício de informação.
Aguardo um retorno urgente e satisfatório.
Atenciosamente,***** e *****