Não entrega notas fiscais e nem os culpons fiscais e ainda me ameacou.

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Lauro de Freitas - BA

02/06/2025 às 12:38

ID: 218601621

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Bom, o Okeo funciona dentro do terras Alphaville 24hs, sem funcionários para nos atender, fui algumas vezes tomar umas cervejas e 90% das vezes não sai o cupom fiscal, ou a maquininha não funciona, quando ocorria de meu cartão não passar eu pagava ao chegar em casa no pix, certo dia o dono do Okeo me ligou grosseiramente me agredindo verbalmente, dizendo que eu estava devendo e não era a primeira vez, eu o informei dos problemas que acontecia no Mini mercado deles e ele se achando na razão me chamou até de alcoólatra que não tinha que sustentar meus vícios, me acusando de o [Editado pelo Reclame Aqui], pedi o comprovante da câmera que eu não havia pago e ele se negou, assim como solicitei todas as notas que ele sonegou ao não me entregar e cupons e ele disse que não iria entregar nada, a poucos dias pediu para a funcionária me mandar mensagem marcando uma reunião pessoalmente e para me coagir disse que ele estava de plantão no quartel para eu saber que era policial, dentre outros, não devo e nem quero dever a ninguém, quero minhas notas fiscais que é meu direito e respeito, o Alphaville foi notificado sobre o caso e até o presente momento não se manifestou.

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 14:20

Olá, Caio.
Agradecemos seu contato.
Após tomar conhecimento do ocorrido, entrei em contato com você para ouvir atentamente sua versão dos fatos e compreender todos os pontos. Também já acionei o franqueado responsável pela unidade mencionada, exigindo esclarecimentos sobre o caso.
A rede Okeo mercados não compactua com comportamentos desrespeitosos e falhas operacionais. Estamos tratando o assunto internamente para que todas as providências sejam tomadas.
Nosso compromisso é com o respeito ao consumidor, a transparência e a melhoria contínua do atendimento em toda a rede.
Permanecemos à disposição para garantir que situações como essa não se repitam.