Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/11/2025 às 10:13

ID: 230878371

Fez uma compra dia 28/10 no site no site dizia que o prazo era 2 dias úteis pra receber hj é dia 03/11 e nada já tentei falar com eles pelo Instagram e pelo zap e simplesmente me ingnoran no zap não sabem informar onde tá a peça ? O que o que aconteceu? E nem quando vou receber? Simplesmente não sabem informar nada como pode uma loja não dá nem um suporte pra comprar no site eu tô em choque pq sou acostumada a compra na loja física a anos é simples não sei onde tá a peça? Se vou receber? E quando vou receber? Só quero minha peça que paguei e não recebi ainda eu tô decepcionada com a loja e com essa situação toda total descaso pois no zap não dão um suporte que preste e no Instagram simplesmente ingnoram

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 15:12

Olá, Bárbara.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Em razão do período de saldo e alta demanda, houve atraso na comunicação. Verificamos que a situação já foi resolvida, e você já fez a retirada em loja de sua peça!

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Okey!

Consideração final do consumidor

22/01/2026 às 10:59

O problema foi resolvido mas demorou e a empresa não tem sac nem a onde reclamar sobre compras online enfim deu tudo certo graças a Deus

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3