Cilindro de Imagem com Defeito

Question

Adquiri o cilindro de imagem, após instalação foi identificado o problema. Acionei a Distrifilm distribuidora e autorizada OKIDATA, realizei todos os testes solicitados e foi constatado o problema alegado. O prazo para troca foi dado de 40 dias, ou seja, teria que ficar com equipamento parado por 40 dias porque tenho que enviar a peça com defeito e sem essa peça o equipamento não funciona. Depois da acionar a OKIDATA aceleraram o processo de documentação, imaginei que iria conseguir a reposição rápida porque a Distrifilm mantém estoque da peça, porém além do parecer técnico favorável, pela troca, da equipe técnica da Distristrilfm a análise do problema precisa ser validado pela OKIDATA. Conclusão me disseram que vão agilizar o processo mas não precisaram nenhuma data para reposição da peça, o que foi colacado é que pode levar até 30 dias úteis.