Defeito
Em réplica
Salvador - BA
16/05/2017 às 08:16
ID: 26204657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei a impressora OKIDATA C330DN conforme indicação do vendedor informando ser a melhor opção para impressão em transfer, o que nao aconteceu, desde que comprei a impressora não consigo usar, cada vez que uso o papel gruda no fusor, e não trata-se de mal uso pois o técinico já fez troca e atestou que o uso estava correto e me informou que a impressora dá esses defeitos mesmo. A fusor já foi trocado 3 vezes e nada acontece, fiz várias reclamações e ninguém se manifesta, paguei caro nessa impressora e não posso usar, preciso de uma solução urgente, meu trabalho depende disso, quando comprei com indicação de vocês foi para trabalho não para uso doméstico.
Priscilla.
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Resposta da empresa
27/06/2017 às 13:52
Prezada Priscila,
Tentamos contactá-la através do n° de celular informado, mas, infelizmente não conseguimos contactá-la.
Se acaso você puder informar outro meio de contato ou fique a vontade também para nos contactar através do telefone*******.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor OKI
Réplica do consumidor
27/07/2017 às 14:04
Prezados,
Continuo no aguardo do contato da Oki para solução do problema.
Nunca recebi nenhum telefonema.
Priscilla.
Réplica do consumidor
01/09/2019 às 20:31
Prezados,
Continuo no aguardo do contato da Oki para solução do problema.
Nunca recebi nenhum telefonema.
Priscilla.
Réplica do consumidor
17/07/2022 às 10:08
Bom dia!
Até hoje a Oki Data não entrou em contato para resolver o problema, estou com uma impressora parada sem poder usar, o fusor custa mais de 1.*******,00, não tenho condições de arcar com esse custo. Além disso comprei a impressora e paguei caro não é justo gastar com isso, nunca consegui usá-la.
Espero que consiga resolver dessa vez.
Réplica da empresa
18/07/2022 às 08:22
Prezada Priscila,
Encaminhamos sua mensagem ao departamento responsável e acompanharemos o processo até sua conclusão.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor OKI
Réplica da empresa
20/07/2022 às 15:36
Após entender a situação da cliente Priscila, a OKI ofereceu as alternativas possíveis para a solução deste chamado.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor OKI