NÃO COMPRE NA PROCESSTEC

Question

Em maio de ******* comprei uma impressora OKI C711 na Processtec. Nunca consegui usar a impressora. A mesma não puxa o papel. Entrei em contato com a processtec que orientou levar na assistência técnica (Correction Informática - JP). Levamos a impressora em agosto e dezembro de *******. Por duas vezes, após a passagem pela correction informática, os técnicos da OKI constataram que a impressora não imprime. A processtec insisteque fiquemos com a impressora, em mais uma tentativa de envio do técnico. Vejam trechos do artigo 18 da lei do consumidor:
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

A impressora ja passou duas vezes pela asssitência técnica e duas vezes por acesso remoto de técnicos da OKI. Eles não querem dar nova impressora ou fazer a devolução da quantia paga. Portanto, NÃO COMPRE NA PROCESSTEC