PROBLEMA COM SOLUÇÃO DEMORADA
Respondida
Esmeraldas - MG
14/03/2017 às 15:00
ID: 24840837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra de uma impressora fiscal ECF no mês 10 *******, onde após recebermos o equipamento aproximadamente na segunda quinzena de novembro, alguns dias depois apresentou problema, onde a mesma não fazia conexão com o computador, e segundo analise técnica teria que ser enviado para laboratório, pois era um problema de hardware, quase 1 mês depois recebemos o equipamento de volta, onde alguns dias depois apresentou o mesmo problema, tendo que ser novamente enviado a laboratório.
Informamos ao atendimento que se tratava de um caso urgente, pois o estabelecimento é um posto de combustíveis, onde operam duas ECFs, e não poderíamos arriscar trabalhar somente com uma durante muito tempo, pois se der qualquer problema, a loja para de vender.
O segundo chamado de nº HB52477621 segue sem respostas precisas, onde estamos sendo ignorados nas conversas de e-mail, precisamos de uma resposta/solução urgente, pois o produto já está pago, e 3 meses após a compra ainda não conseguimos fazer o uso do mesmo.
EPSON - EP*******64
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2017 às 15:11
Prezado Cliente
Agradecemos o seu contato, mas, acreditamos que houve um equívoco. O equipamento informado não é da marca OKI, não sendo comercializado pela empresa OKI DATA DO BRASIL INFORMATICA LTDA.
Neste caso, recomendamos que efetue contato com a Assistência Técnica do Fabricante do equipamento adquirido.
Atendimento ao Consumidor OKI