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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2023 às 09:36

ID: 159999117

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Contratei o serviço da empresa para realizar a higienização do carrinho de bebê da minha filha. Contudo, quando o carrinho foi devolvido, ele voltou sem a alça para transporte. Entrei em contato com a empresa para pedir para checarem se a alça não ficou ali, esquecida, por engano, mas a informação recebida foi a de que o carrinho chegou sem a alça de transporte - o que não é verdade. Disseram que tiraram fotos e fizeram anotações internas, mas esses documentos não são compartilhados com o cliente. Entendo que, como cliente, eu deveria validar esse documento, a fim de confirmar quais peças foram ou não encaminhadas. É "fácil"para a empresa simplesmente alegar que na vistoria não foi identificada determinada peça e devolver o carrinho com peça faltando. Ficaremos nessa discussão se a alça de transporte foi ou não, e no final, eu (consumidora), sairei prejudicada. Deixo registrado também a falta de educação da atendente Denise ao lidar com essa situação.