Imobiliaria informa pagamentos de aluguéis que nunca foram creditados
Não respondida
Porto Alegre - RS
07/08/2026 às 13:06
ID: 255876935
Sou proprietário de um imóvel administrado pela Oklamonte e estou enfrentando um problema grave com os repasses dos aluguéis.
Até o momento, não recebi os valores referentes aos seguintes meses:
* Maio e junho de 2025;
* Janeiro, maio e julho de 2026.
A imobiliária enviou e-mails informando que os pagamentos haviam sido realizados, porém os valores nunca foram creditados em minha conta bancária.
Além disso, ao acessar o portal da empresa para verificar os pagamentos, o único documento disponível é um demonstrativo elaborado pela própria imobiliária. Não há qualquer comprovante oficial de transferência bancária (TED, PIX ou outro documento emitido pela instituição financeira) que comprove que os pagamentos realmente foram efetuados.
Já conferi meus extratos bancários e os créditos não existem.
Solicito que a Oklamonte:
1. Regularize imediatamente os repasses em atraso;
2. Apresente os comprovantes bancários oficiais de cada pagamento informado;
3. Esclareça por que foram enviados e-mails informando pagamentos que não foram efetivamente creditados.
Caso a situação não seja solucionada com urgência, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais pertinentes.
Aguardo uma solução rápida e transparente.
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