Curso não cumpre o prometido e reembolso é negado
Resolvido
Belém - PA
05/12/2025 às 14:06
ID: 233845621
Adquiri um curso da empresa Razão Social: OKTAPAY PORTAIS E PROVEDORES DE CONTEUDO LTDA Nome Fantasia: OKTAPAY CNPJ: ***** dia 07 /10 /2025
E na data que eu comprei o curso, não foi ativado de imediato o sr Ronaldo pediu para assistir as aulas depois ativaria a ferramenta (CRM) várias ferramentas de IA que seria para oferecer serviços das vendas. Em 19 /11/2025, mandei email para obter acesso a ferramenta que foi liberada em 24/11/2025. Ocorre que a ferramenta não funciona conforme foi descrito na propaganda do curso, foi então que pedi o reembolso do pagamento e negaram, dizendo que somente nos primeiros 7 dias, mas no vídeo em que fala do curso, onde efetuei a compra, diz garantia de um ano. Espero que resolvam o problema
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:48
Olá Edinaldo,
Informamos que as compras realizadas foram devidamente analisadas e verificadas, e os estornos já foram efetuados, conforme informado diretamente ao senhor por meio do WhatsApp, onde também foram enviados os comprovantes de estorno.
Até o momento, não obtivemos retorno em nossos contatos. Caso precise de auxílio adicional ou ainda possua alguma dúvida, pedimos, por gentileza, que nos retorne para que possamos ajudar.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oktapay
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 14:43
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10