Falta de retorno sobre status do .
Resolvido
Salvador - BA
24/10/2025 às 14:14
ID: 230175667
Realizei uma compra no Site da NERES no dia 16/10 não me deram nenhum retorno sobre o status do produto, apenas que o pagamento havia sido aprovado, estou tentando contato com eles para o cancelamento dessa compra mas o suporte não responde. Como o pagamento foi intermediado por vocês, podem me ajudar a recuperar o valor pago?
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 16:17
Olá Higor,
Conforme informado por meio de comunicação direta via WhatsApp, os valores já foram devidamente estornados, juntamente com o comprovante de estorno enviado.
Aproveitamos para esclarecer que a Oktapay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
Além disso, reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas, sugestões ou quaisquer outras necessidades.
Estamos aqui para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Oktapay
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 14:37
Ótimo atendimento, mesmo eles sendo apenas os intermediadores do pagamento, me deram toda atenção e resolveram o problema. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10