Preciso da devolução da quantia depositada.
Resolvido
Vila Velha - ES
06/05/2025 às 20:17
ID: 216425731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA efetuei o depósito da quantia de ***** reais que foi recusada pelo 888poker não foi devolvida. Entrei em contato com o banco e informaram que a transação havia sido efetivada e que eu tinha que resolver com a empresa que recusou. Mandei um e-mail e não tive retorno. Algo parecido ocorreu em 4 de Janeiro de uma transação, essa errada e da mesma forma mandei em email e não tive retorno nenhum, mesmo enviando os comprovantes e informações necessárias.
Tentei pelo chat recomendado pelo 888poker e não consegui.
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Resposta da empresa
11/05/2025 às 13:47
Boa tarde, Patrícia! Como vai?
Após contato pelo WhatsApp, identificamos que o depósito foi processado com sucesso da nossa parte. Sugerimos entrar em contato com a plataforma para maiores esclarecimentos.
Caso precise de mais informações, seguiremos a disposição pelo nosso Whatsapp a qualquer momento.
Atenciosamente,
OKTO Tech
Réplica do consumidor
11/05/2025 às 16:38
Ainda aguardo uma resolução, pois tenho comprovante do pagamento e da recusa do recebimento sem a devolução e não consigo contato com a empresa. O suporte não recebe e-mails e o ajude online dá erro e não abre, para assim eu poder enviar os comprovantes e fornecer as informações necessárias.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 09:01
Eles atenderam prontamente com atenção e após avaliação, resolveram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10