[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/05/2025 às 13:12
ID: 216381621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação dia 02/05/2025 dizendo que era do BB e que podia verificar e trocar pontuação da Livelo. Infelizmente acreditei e fiz o que pediram e me deram um [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de R$***** e agora o banco está me cobrando!
Quero a contestação deste valor urgente!!!
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Resposta da empresa
11/05/2025 às 13:44
Boa tarde, Vanilda! Como vai?
Após contato pelo WhatsApp, identificamos que o depósito foi feito para uma plataforma de criptomoedas, a UAB Nevada Services.
Gostaríamos de esclarecer que a OKTO atua unicamente como intermediadora de transações. Nosso papel é exclusivamente operacional, no sentido de processar a transferência. A responsabilidade do pagamento é exclusivamente do site que gerou o QR Code e da pessoa que efetuou o pagamento.
Além disso, gostaríamos de reforçar que não temos nenhum envolvimento com o Banco do Brasil e não entramos em contato diretamente com clientes.
Nesse caso, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com a plataforma através do site da Simplex informando que desconhece a conta.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
OKTO Tech