Propaganda enganosa na venda de consórcio

Olá, Alan.

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Após o recebimento da sua manifestação, nossa equipe de pós-vendas entrou em contato direto para entender suas preocupações e esclarecer todas as dúvidas em relação ao produto contratado. Durante o atendimento, foi informado que o produto em questão trata-se de um consórcio, modalidade regulamentada e amplamente utilizada no Brasil, cujo acesso à carta de crédito se dá por meio de sorteio ou lance, conforme estabelecido em contrato e nas normas do Banco Central.

Eventuais dúvidas ou equívocos quanto às condições do plano foram tratados com a máxima atenção, sempre prezando pela transparência e boa-fé nas relações com nossos clientes. Nesse sentido, a tratativa foi concluída de maneira cordial e satisfatória.

Reiteramos nosso compromisso com a ética, o respeito ao consumidor e a condução responsável de nossas atividades. Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico Okubo Consórcios