Venda de veículo enganosa
Em réplica
Sapiranga - RS
24/09/2024 às 14:07
ID: 198108667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 25 de agosto mais ou menos nós ligaram após nós termos visitado uma propaganda deles, ofereceram um carro *******% financiado como queríamos zero de concessionária (segundo eles eles tem carta contemplada de consórcio o qual eles retiram o veículo a taxa zero e me venderia nas condições do consórcio eu abrindo mão de fundo de reserva , que era só fazer o cadastro conforme consórcio e eles me contemplariam no bolor de ******* mil eu fiz o cadastro paguei a entrada de dois mil e pouco e me passaram que em 30 dias eu estaria retirando o carro a te memo me ligaram da central de consorciados da Volkswagen pra dizer que era isso mesmo quente fui contemplada mas tenho que pagar 75 mil pra ter acesso a carta de consórcio nunca tive essa informação quero resposta pois me deram prazo de 5 dias pra retirar a carta mas tenho que pagar o boleto dos 75 mil e agora como fico ? Quero saber como iram resolver
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 15:58
Prezado Gustavo André,
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento e pela oportunidade de esclarecermos os fatos.
Verificamos internamente seu caso e identificamos que, no momento da contratação, todas as informações sobre o funcionamento do consórcio e da contemplação por lance foram devidamente apresentadas. Contudo, houve um equívoco na informação sobre o valor necessário para a contemplação via lance, fato que foi prontamente esclarecido em contato posterior.
Diante disso, foi acordado entre as partes que a contemplação inicial seria cancelada para que um novo lance fosse ofertado no mês seguinte. Posteriormente, o senhor optou pelo cancelamento definitivo da cota.
Estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e ético a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 16:28
Infelizmente agem de má fé, contam historia para que a gente pague a primeira parcela, assim ganham a comissão, dão o lance para nos contemplar pra bolada ser maior , e a gente não consegue pagar foi exatamente o que a nossa do ******* da wolsvagem falou, ela lamentou