Okulos

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Recife - PE

14/02/2025 às 10:28

ID: 209924449

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NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
NOTIFICADO: Okulos Comércio Varejista de Produtos Ópticos LTDA-ME.
CNPJ 22.*******.*******/*******22
NOTAS FISCAIS EMTIDAS POR: Ótica Lentes de Grau Comercio Varejista de Produtos Opticos LTDA
CNPJ: 43.*******.*******/*******83

Prezados Senhores,
Por meio desta, venho expressar minha indignação e exaustão acerca das reiteradas tentativas em ter meus problemas solucionados definitivamente, e se encerrar os transtornos que vocês estão me causando.

Como por e-mail (SAC) a sra. Sarah, afirma que o meu caso foge da sua alçada, sendo de competência do setor financeiro para resolução das tratativas.
Venho, mais uma vez, recorrer a plataforma do Reclame Aqui (essa já é minha segunda reclamação referente aos problemas que venho enfrentando na empresa Okulos aberta neste canal, sem contar os inúmeros e-mails enviados).
Exijo como cliente que seja repassado então, imediatamente, às questões para um gerente / supervisor, e finalmente eu possa receber o que é meu de direito: os estornos do ******* no valor de R$ *******,80 e do ******* no valor de R$ *******,80. Após realização me enviem os comprovantes das transações.

Desta forma, se não fizerem os meus devidos reembolsos no prazo improrrogável de 05 (cinco) dias úteis, irei tomar outras medidas cabíveis, inclusive, notificando e enviando provas a administração do meu cartão de crédito sobre a conduta arbitrária que a empresa OKULOS exerce. Sendo assim, será aberta contestações das compras, referente ao descumprimento de acordo comercial e infringência ao código de defesa do consumidor.

Sem mais, fico no agurdo de um retorno e das devidas providências.