Código de postagem dos Correios não existe
Resolvido
Brasília - DF
19/03/2024 às 12:44
ID: 184927695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de duas caixas de lentes tóricas da Biofinity CooperVision em 08/03/*******, sob o número 200087795. Em 14/03 recebi o código de rastreio, mas passados 5 dias o ******* não funcionando no site dos Correios (mas curiosamente só abre no site da empresa, o que me faz desconfiar da idoneidade da loja). Já tentei contato (inclusive por WhatsApp) com a empresa, que se recusou a responder alegando que o canal erasomente para vendas. Diante da reputação e das inúmeras reclamações neste site, percebi que só vou ter uma resposta por este canal. Solicito a gentileza de responder com o código de rastreio CORRETO. E antes que tentem me contactar por telefone, já aviso que sou COMPLETAMENTE SURDA, logo não falo ao telefone.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 22:00
Olá Tatiana,
Fiz a tentativa de contato via Whatsapp, porém, ainda não obtive retorno. Assim que puder, por favor, peço que me retorne para esclarecer todos os seus questionamentos.
Apesar das reclamações e deste ser um canal onde as mesmas ficam concentradas, posso garantir que nossa empresa está em constante melhoria, buscando reverter quaisquer insatisfações ocasionadas ao cliente.
Desde já, nos desculpamos por qualquer divergência que tenha ocasionado a insegurança em sua compra.
O envio de seu pedido, foi realizado através do ******* e teve atualização na data de hoje.
Me coloco à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Isabella.
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 02:18
A empresa agiu exatamente como eu desconfiei que seria: de forma bem duvidosa! Só despacharam meu produto depois que abria reclamação aqui, mas no site deles já constava que tinham despachado já dias como mesmo código dos Correios. Não é confiável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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