Devolvi o produto, mas não recebi o reembolso
Respondida
Marmeleiro - PR
26/03/2025 às 15:24
ID: 213177819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a devolução de um óculos. Já faz 20 dias que recebi o e-mail informando que o produto retornou à loja, mas ainda não recebi o estorno/reembolso. Parcelei o produto e enquanto isso o valor está sendo faturado mensalmente no meu cartão de crédito. Já entrei em contato várias vezes e a empresa fica só informando que o setor financeiro não retorna com a data prevista para o estorno.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 14:28
Olá!
Recebemos sua reclamação e em até 5 dias úteis, nosso time entrará em contato para a respectiva tratativa e resolução.
Estamos trabalhando internamente em otimização, melhorias e na correção de quaisquer falhas.
Atenciosamente,
Mariana.