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São Jerônimo - RS

26/03/2025 às 16:08

ID: 213182945

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No dia ***** fiz a compra de duas caixas de lentes multifocal, e foi passando os dias e nada de receber ou pelo menos alguma informação do meu pedido. No dia ***** entrei em contato e fiquei sabendo q não tinha o produto, cancelei a compra e solicitei o reembolso. Comprei em outro site.
Hoje no dia ***** entrei no site para ver qual a situação do reembolso e para minha surpresa nem cadastro mais eu tinha, nem o pedido não conseguia mais ver, tentei cadastrar para ver se ia aparecer q já existia, e não, criou uma conta nova.
Dai me mandaram um whats, e eu falei toda a situação, me ofereceram um crédito em compras, pq os reembolsos estavam demorando. Não aceitei, pq já tive que gastar comprando a lente em outro site e ainda corria o risco de não receber outro produto.
Quando questionei sobre o cadastro a resposta foi a seguinte: porque nosso website passou por uma importante atualização e mudança de plataforma. com essa mudança, o acesso aos seus pedidos anteriores pode ter sido temporariamente afetado. Queremos tranquilizá-la e garantir que todas as suas informações e histórico de compras estão seguros em nosso banco de dados.
Mesmo que você não esteja visualizando os pedidos antigos no novo site, temos acesso completo a todas as suas informações e histórico.
É um absurdo atrás do outro.
Provavelmente não vou receber nada.