Okulos

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Fortaleza - CE

04/04/2025 às 15:01

ID: 213958853

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Boa tarde comprei um óculos no cartão de crédito através do Pedido *****, porém foi feito a devolução porque não ficou legal no meu rosto, foi feito a devolução e o foi recebido por vocês e me deparei com o e-mail com a seguinte informação Olá sr. ***** boa tarde, tudo bom ? Gostaríamos de informá-lo sobre a situação atual da nossa empresa. Estamos enfrentando dificuldades financeiras, o que tem impactado diretamente nossa capacidade de realizar reembolsos no prazo habitual. Estamos trabalhando arduamente para solucionar esses problemas e reestruturar nossas finanças. Entendemos que o reembolso é um direito seu, e faremos o possível para honrar esse compromisso. No momento, estamos priorizando a oferta de produtos disponíveis em nosso estoque como forma de compensação imediata. No entanto, precisamos ser transparentes: existe a possibilidade de que a empresa não consiga se recuperar e venha a decretar falência. Nessa situação, infelizmente, o reembolso não poderá ser realizado. Estamos à disposição para discutir alternativas e encontrar a melhor solução possível dentro das nossas atuais condições. Agradecemos sua compreensão e paciência neste momento difícil.