não consigo rastrear / pedido não chega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2024 às 14:27
ID: 188185711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo rastrear meu pedido, já mandei e-mail falando sobre isso e falaram que iam solicitar o código de rastreio atualizado ao setor responsável, porém até agora não me mandaram e-mail informando o tal código
além disso no site fala que a entrega leva 7 dias úteis já se passaram bem mais que 7 dias úteis e o pedido NÃO chegou (fiz o pedido dia 23/4)
se demorar mais vou cancelar pois preciso das lentes, é urgente.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 16:22
Olá Gabriela,
Conforme o nosso contato via whatsapp, seu pedido foi entregue hoje pelo Correios.
Nosso sistema está em mudança e por isso algumas informações ainda não estão *******% atualizadas, mas está sendo solucionado.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Isabella.
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 16:34
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9