Bloqueio de conta e impossibilidade de saque na OKX Pay após envio de documentos e *****
Respondida
Santos - SP
05/05/2026 às 23:38
ID: 247831769
Após confirmarem meus documentos e *****, bloquearam minha conta sem mais nem menos, com uma boa quantia em dinheiro na okx pay, na qual eu movimentava em média uns 8000 reais por mês, e pelo suporte do aplicativo não existe opção para sacar meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:32
Prezado João,
Agradecemos por manter contato conosco através do Reclame Aqui.
Compreendemos que o encerramento de uma conta pode gerar dúvidas e preocupações, e queremos ser transparentes com você sobre a situação.
Conforme informado anteriormente, a sua conta OKX foi encerrada em razão de uma violação dos nossos Termos de Serviço. Em decorrência disso, não será possível darmos continuidade à prestação de serviços em sua conta. Verificamos também que o saldo anteriormente disponível já foi sacado, encerrando assim o processo.
Para consultar as condições que regem o uso da plataforma e as situações que podem resultar no encerramento de contas, disponibilizamos nossos Termos de Serviço oficiais: https://www.okx.com/pt-br/help/terms-of-service
Caso tenha dúvidas pontuais sobre este processo, nossa equipe permanece à disposição para esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais: https://www.okx.com/pt-br/help
Atenciosamente,
Equipe OKX Brasil