Cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] com criptomoedas e pede suporte do banco para contestar transferências
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
03/07/2026 às 10:46
ID: 252992739
Venho tentando resolver com esse banco as [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri por conta de um [Editado pelo Reclame Aqui] que fez promessas de ganhos em criptmoedas através de realizar cadastro no mesmo, só que através de dados bancários que pedem para receber os tais ganhos, meus outros bancos foram invadidos e fizeram transferências de saldos da minha conta, sem eu mesma fazer tenho mandado várias provas vários extratos bancários e nada de respostas só falam e pedem mais provas para avaliar a situação, já fiz o boletim de ocorrência já enviei também e nada de resolverem minha situação. Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e o banco se quer se disponibiliza para ajudar na contestação dos envios, meus prejuízos soma valores de Mil reais e 25 centavos, quero reaver os valores de volta mais não dão suporte nenhum a vítima..
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 19:51
Prezada Maria,
Agradecemos por entrar em contato e por nos proporcionar a oportunidade de abordar sua reclamação.
É um verdadeiro pesar saber que você foi vítima do [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo promessas de ganhos com criptomoedas. Entendemos que essa situação, transferir recursos para um endereço externo e não conseguir acessá-lo, pode causar muita frustração e angústia, e lamentamos profundamente que isso tenha acontecido com você.
Estamos totalmente disponíveis para ajudar as autoridades na identificação e rastreamento desses fundos via os mecanismos que temos à disposição. Assim que sua denúncia e B.O. forem encaminhados oficialmente pelas autoridades competentes, a OKX cooperará da melhor forma. Para isso, basta que o pedido seja enviado conforme orientações do nosso guia para solicitações por órgãos de segurança pública:
[https://www.okx.com/pt-br/help/okx-law-enforcement-request-guide]
Reiteramos que o [Editado pelo Reclame Aqui] foi realizado por uma plataforma externa, assim, a OKX não tem controle ou acesso a esses valores. Ainda assim, nos comprometemos a apoiar você e as autoridades no que estiver ao nosso alcance, na esperança de recuperar o valor enviado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe OKX Brasil
[https://www.okx.com/pt-br/help]
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:31
Horrível...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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