Desbloqueio da minha conta OKX
Respondida
Macaé - RJ
26/07/2026 às 22:19
ID: 254887693
Tenho mais de quatro dias que minha conta encontra-se bloqueada temporariamente onde tenho valores em dólares e preciso retirar para pagar minhas contas onde já entrei em contato com suporte várias vezes e não obtive retorno nem o desbloqueio, necessito desse desbloqueio urgente pois preciso realizar meus pagamentos pessoais eu no dia 26/07/2026 tentei também aderir ao cliente voo onde fiz outro depósito de 500 reais onde mesmo assim não foi validado com sucesso ocorreu um erro e não liberou o cliente voo agora me encontro sem saber o que fazer com esse atendimento on-line muito ruim preciso resolver minha situação o mais rápido possível esse é o número do meu tiket. *****
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:30
Prezado Iulian,
Agradecemos por entrar em contato e por nos proporcionar a oportunidade de abordar sua reclamação.
Lamentamos a experiência relacionada à sua conta e pedimos desculpas pelos transtornos. Entramos em contato por e-mail, utilizando o endereço cadastrado em sua conta OKX, e também tentamos contato por telefone. Precisamos conversar com você para fornecer os esclarecimentos necessários sobre sua conta e concluir uma verificação de segurança por ligação.
Caso não encontre nossos contatos, abra um novo chamado em https://www.okx.com/pt-br/help e informe publicamente nesta reclamação apenas o ID do novo chamado, para que possamos dar continuidade ao atendimento. Não publique dados pessoais ou informações da conta.
Estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços e permanecemos à disposição.
Desejamos a você uma excelente semana.
Atenciosamente,
Equipe OKX Brasil