Dificuldade de acesso à plataforma OCX mesmo após atualização e contato com assistente ineficaz

Prezada Alexandra,

Agradecemos por nos contatar pelo Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.

Entendemos que passar por dificuldades de acesso a uma conta pode ser uma situação preocupante e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida.

Após uma análise extensa conduzida pelo nosso time responsável, a decisão foi tomada de encerrar a conta em questão. Por questões de segurança e conformidade, não nos é possível fornecer detalhes adicionais sobre os critérios que embasaram essa decisão. Essa conduta está prevista em nossos Termos de Uso, que estabelecem o direito da OKX de suspender ou encerrar contas a seu exclusivo critério, inclusive sem aviso prévio, em situações que envolvam violações das políticas aplicáveis ou atividades que requeiram análise de risco. Para consultar os termos na íntegra, acesse: https://www.okx.com/pt-br/help/terms-of-service

Caso tenha dúvidas adicionais nossa equipe permanece à disposição pela Central de Ajuda oficial: https://www.okx.com/pt-br/help

Atenciosamente,
Equipe OKX Brasil

Parabéns para vocês ainda bem que o valor deixado la na conta foi praticamente nada ....
sem mais