Dificuldade para acessar e cancelar conta por falta de recebimento de SMS
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 10:47
ID: 255860383
A uns anos atrás resolvi obter uma conta desse banco OKX porque estava interessada a entender mais sobre a criptomoeda e até mesmo realizar transações de Bitcoin,sendo que achei muito difícil (quem não entende sobre isso tem que fazer um curso detalhado porque se não navega e morre na praia) resolvi deixar pra lá ;
Acessando meu e-mail vi que tenho esse banco ativo(OKX) e quero desativação da conta, porém,pelo tempo não me recordo da senha somente do login que é o meu e-mail,no site há muita dificuldade porque manda um número para meu telefone(que é o mesmo número desde a época da realização da conta)e eu não recebo o bendito número no meu aparelho celular,então,busquei pela opção de e-mail e chega em meu e-mail o número,só que novamente pede a tal confirmação via MSG texto na qual eu não a recebo em meu aparelho de jeito nenhum ou seja:
Não consigo entrar na conta,logo,não consigo cancelar essa conta!!!,quero uma solução para isso porque não vejo vantagem em ter esse banco já que não realizo nenhuma transação nele,peço que me dêem uma solução para esse problema.