essa empresa é de confiança?

Prezado Francisco,

Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de ajudar com essa situação.

Entendemos que não conseguir resgatar um investimento pode gerar preocupação, e queremos deixar tudo claro para você.

Um ponto importante: o produto Renda 365 não é um produto OKX. Trata-se de uma operação de terceiros que utiliza a plataforma OKX como infraestrutura. Por isso, os seus fundos não estão bloqueados pela OKX e estão disponíveis para movimentação normalmente.

Para realizar o resgate, sugerimos os seguintes passos:

1. Verifique qual conta OKX está vinculada ao Renda 365 e acesse-a. Confirme que está acessando a conta correta onde o saldo foi aplicado.

2. Com o saldo localizado, realize a transferência para a sua conta OKX Brasil. Acesse Ativos > Saque, selecione o ativo desejado e, no campo "Definir destino", escolha sua conta principal OKX Brasil. Após confirmar, o saldo ficará disponível nessa conta.

3. Com o saldo na conta OKX Brasil, você pode convertê-lo para BRL (ex.: acessando Trade > Convert - > selecione o ativo no campo "De" e BRL no campo "Para", informe o valor e confirme a operação).

4. Por fim, para sacar para sua conta bancária via Pix, acesse a opção Saque - > Fiat (BRL): https://www.okx.com/pt-br/balance/fiat/withdrawal

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional sobre seu caso ou sobre a OKX. Reforçamos que seus valores não estão travados de forma alguma e que a operação pode ser feita por você sem impedimentos.

Atenciosamente,

Equipe OKX Brasil
https://www.okx.com/pt-br/help