Impossibilidade de Saque e Recuperação de Acesso a Investimentos Devido a Mudança de Número de Telefone
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 19:12
ID: 249121211
Estou com meu dinheiro preso ja fazem quase 1 ano e a corretora nao resolve o meu problema. Mudei de número de telefone e eles nao estao me permitindo o saque mesmo eu seguindo o que eles pedem. Inclusive o contato por e-mail permanece o mesmo mas nao me deixam sacar. E agora pra completar nao me deixam recuperar o meu acesso. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Inclusive ate meu ***** pediram e eu mandei
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:32
Prezada Michele,
Agradecemos muito pela sua disposição e paciência ao longo de todo esse processo sabemos que a situação gerou grande preocupação, e entendemos o quanto foi desgastante passar por isso.
Ficamos felizes em informar que, conforme acompanhamento realizado pela nossa equipe, a alteração do número de telefone foi concluída com sucesso. O saque também foi processado e a confirmação do recebimento já foi verificada junto ao banco.
Agradecemos imensamente pela sua colaboração durante as etapas necessárias para a resolução do caso. Sua disposição foi fundamental para chegarmos a esse desfecho.
Caso precise de qualquer assistência no futuro, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Desejamos a você tudo de bom.
Atenciosamente,
Equipe OKX Brasil
https://www.okx.com/pt-br/help