Impossibilidade de utilizar ***** para transferência e suporte ineficaz

Prezado Marcelo,

Agradecemos por nos contatar através do Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos que a situação foi frustrante, já que pretendia usar sua conta durante a sua viagem. Lamentamos que a comunicação não tenha atendido sua expectativa de clareza e agilidade, mas nosso time relevante conseguiu chegar a uma conclusão sobre a sua conta.

Após uma análise extensiva da sua conta, nosso time relevante chegou a decisão de que não poderemos mais prestar serviços para sua conta. Por questões internas e de segurança, não podemos dispor de detalhes adicionais que motivaram essa decisão. Se desejar, pode consultar nossos Termos de Serviço para maiores detalhes - https://www.okx.com/help/terms-of-service

Todas as informações disponíveis sobre a situação da sua conta foram encaminhadas para o e-mail cadastrado, conforme previsto nos Termos de Serviço da OKX. Informamos também que o acesso à conta havia sido restabelecido e que o saque dos valores do seu saldo foi realizado com sucesso para a conta bancária vinculada ao seu cadastro.

A OKX zela pela conformidade com as regulamentações aplicáveis e pelo cumprimento dos seus próprios Termos de Serviço, que estabelecem as condições de uso da plataforma e as hipóteses em que restrições podem ser aplicadas.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de assistência adicional, nossa equipe está à disposição através dos canais oficiais: https://www.okx.com/pt-br/help

Atenciosamente,
Equipe OKX Brasil