OKX

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Aracruz - ES

18/06/2025 às 10:02

ID: 219959849

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Prezado(a) responsável,

Inicialmente, fui recomendado à corretora OKX e recebi um convite para realizar meu cadastro na plataforma. Após criar minha conta, ao acessar a seção de recompensas, tomei conhecimento de uma promoção que oferecia, mediante depósito e operações de trading no valor de 2000 BRL, um pagamento de bônus em BTC que variava de 50 a 500 BRL.

Realizei o depósito, executei as operações de trading e desembolsei aproximadamente 80 reais em taxas. No entanto, ao final do processo, constatei que a empresa não cumpriu com a promoção prometida e não recebi qualquer valor referente ao bônus.

Entrei em contato com o suporte ao cliente, que me informou que a promoção poderia sofrer alterações e que, possivelmente, minha conta não seria elegível para o benefício. Encaminharam minha solicitação para uma avaliação manual, e até o momento aguardo uma resposta. Já enviei diversas mensagens pelo chat, mas ainda não obtive retorno.

Gostaria de solicitar que a empresa revisasse minha situação, uma vez que a promoção não condiz com o que foi inicialmente divulgado. Ressalto que esta foi minha primeira experiência na corretora, e gostaria de entender qual foi a análise realizada que resultou na alegada inelegibilidade da minha conta. Essa situação é bastante frustrante e, a meu ver, configura uma prática que prejudica a confiança do cliente.

Estou bastante insatisfeito com a minha primeira experiência na OKX. Já utilizo outras plataformas, como Binance, Bybit e Bitso, e nunca enfrentei problemas semelhantes. Espero que minha solicitação seja resolvida com brevidade e que a empresa cumpra com o compromisso assumido na promoção.

Em anexo, envio provas evidentes de que fui repetidamente convencido, e que a persuasão para realizar a ação foi bastante intensa.