Tudo da erro

Prezado Caio,

Agradecemos por entrar em contato e por nos proporcionar a oportunidade de abordar sua reclamação.

Lamentamos a dificuldade encontrada ao acessar e utilizar os recursos da sua conta. Conforme explicamos em nossos contatos, para solucionar o caso é necessário cadastrar uma nova chave de acesso (Passkey) diretamente em seu dispositivo.

Por motivos de segurança e limitações de acesso à carteiras de autocustódia, esse procedimento precisa ser realizado pelo próprio titular, e a OKX não pode executá-lo em seu nome. Inicialmente, você informou que não realizaria o procedimento solicitado. Reiteramos que essa etapa é necessária para solucionar a dificuldade relatada. Nossa equipe permanece disponível para orientar você durante o processo.

Caso necessite de assistência, entre em contato em https://www.okx.com/pt-br/help.

Desejamos a você uma excelente semana.

Atenciosamente,
Equipe OKX