Empresa se recusa a dar nota fiscal do produto trocado.
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2020 às 23:26
ID: 115030501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um refletor, porem o mesmo estava na garantia, entrei em contato com a empresa e foi efetuada a troca, mais a empresa se #recusa em fornecer a nota fiscal do refletor novo#, quero a minha nota fiscal.
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 08:24
Olá Marcia Dias!
Não se preocupe, informamos que o produto substituído por um novo (garantia), de acordo com o código do consumidor, mantém a garantia e permanece valendo a nota fiscal do produto, de quando adquiriu o produto na loja.
A garantia do produto é válida conforme especificação na caixa e começa a contar no momento em que adquiriu o produto na loja, com a emissão da nota fiscal.
Portanto, o produto substituído, permanecerá com a garantia contada a partir da data emitida na nota fiscal da compra.
Desde já agradecemos pelo contato e ficamos à disposição em ajudá-la.