Lâmpada Ol, veio queimada, não tenho nota. Por isso não consegui troca na loja

Boa tarde Elaine Lima!
Agradecemos desde já pelo contato e estamos aqui para auxiliar.
No ato da compra, exija sempre a nota fiscal, pois ela é a garantia de uma compra segura e de produtos com procedência!
Informamos que todos os lojistas que comercializam nossos produtos, devem, no prazo de um ano realizar a troca, mediante a nota fiscal. Somente após completar 1 ano, a troca poderá ser realizada diretamente pela nossa empresa.
Pedimos a gentileza de retornar a loja aonde adquiriu o produto, exigindo a sua substituição por um novo produto e, também, a nota fiscal de venda ao consumidor.
Nós da OL ILUMINAÇÃO agradecemos pelo contato.

Não tenho como ir comprei em Sp. E estou agora em Santos. Moranfo. Não vou pra trocar lampadas

Bom dia Elaine Lima!
Nossa empresa fica localizada em Barueri, no bairro do Tamboré.
Infelizmente, para realizar a troca, a senhora precisa efetuar diretamente com a loja aonde adquiriu, munida da nota fiscal. Somente após 1 ano é que a senhora poderá realizar conosco, porém, será necessária a apresentação da nota fiscal da compra do produto.
Espero que a senhora compreenda, pois são as normas comerciais da empresa.
Desde já agradecemos pela atenção e compreensão.

Olá Elaine Lima!
Pedimos a gentileza que, caso ainda haja dúvidas, entre em contato com o nosso SAC:
Telefone:*******
E-mail: *******

Desde já agradecemos pelo contato e compreensão.