Papel com defeito: Solicitação de reembolso
Em réplica
Feira de Santana - BA
10/09/2025 às 13:29
ID: 226575145
COMPREI DOIS FARDOS DE 12 PAPÉIS E OS MESMOS APRESENTAM DEFEITO, DESEJO REEMBOLSO DOS VALORES 28,99 ESTOU MUITO INDIGNADO COM ISSO
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 14:21
Sr. Manoel, tudo bem?
Aqui é a Vitória, do Serviço de Atendimento ao Cliente Bracell!
Sentimos muito quanto a essa situação, não é essa experiência que desejamos que os nosso clientes tenham. Mas, agradeço por nos contatar a respeito para que a nossa equipe possa vir a solucionar o seu problema.
Nosso time de atendimento entrará em contato via telefone e/ou WhatsApp para coletar a evidência e também, as informações para que um novo pacote seja enviado para sua casa.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Bracell Papéis.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 14:31
ESTOU NO AGUARDO DA EMPRESA ENTRAR EM CONTATO
Réplica da empresa
17/12/2025 às 13:54
Sr. Manoel, tudo bem?
Aqui é o Robert, do SAC Bracell Papéis.
Agradecemos a sua compreensão durante todo o processo e esperamos que esteja satisfeita com a resolução do problema e também, com o nosso atendimento.
Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar a melhorar nossos serviços. Ficaremos grato caso possa vir a avaliar a resolução e atendimento realizado via RECLAME AQUI!
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Bracell Papéis.