Papel Higiênico ***** com Defeito em Duas Compras
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 18:50
ID: 247689145
Eu e minha esposa compramos duas vezes papel higiênico com 16 unidades da *****, e as duas vezes os papéis vieram com defeito, segue fotos e NF em anexo para análise. Caso precise de mais informações posso enviar para análise. Por ser uma marca boa e de qualidade no mercado não imaginava que teria problemas.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:18
Olá, Fabricio. Tudo bem?
Aqui é o Luiz, do Serviço de Atendimento ao Cliente Bracell!
Sentimos muito quanto a essa situação, não é essa experiência que desejamos que os nosso clientes tenham. Mas, agradeço por nos contatar a respeito para que a nossa equipe possa vir a solucionar o seu problema.
Nosso time de atendimento entrará em contato via telefone e/ou WhatsApp para coletar as informações para que um novo pacote seja enviado para o seu endereço.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Bracell Papéis
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 20:07
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10