Propaganda enganosa: Papel higiênico de folha simples vendido como folha dupla
Resolvido
Santo André - SP
25/09/2025 às 10:17
ID: 227784545
Comprei papel higienico e pacotes de 24 rolos dupla folha propaganda enganosa so tem uma folha quero meu dinheiro de volta ou papel higienico com folha dupla
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:07
Sra. Soraia, tudo bem?
Aqui é a Vitória, do Serviço de Atendimento ao Cliente Bracell!
Sentimos muito quanto a essa situação, não é essa experiência que desejamos que os nosso clientes tenham. Mas, agradeço por nos contatar a respeito para que a nossa equipe possa vir a solucionar o seu problema.
Nosso time de atendimento entrará em contato via telefone e/ou WhatsApp para coletar a evidência e também, as informações para que um novo pacote seja enviado para sua casa.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Bracell Papéis.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 10:09
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10