Qualidade Inconsistente do Papel Higiênico Folha Dupla Velud 30M
Respondida
Campina Grande - PB
31/01/2026 às 00:32
ID: 239367217
Sempre comprei esse papel folha dupla 30M da velud, mas ultimamente parece que os papéis não passaram no controle de qualidade. Os papéis estão enrolados repicados, quando mais se puxa, mais repicado aparece. Parece que um rolo vem diferente do outro, um aparenta ser mais macio, o outro parece não ter passado no controle de qualidade. estou totalmente insatisfeita com a velud.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:26
Sra. Tallita. Tudo bem?
Aqui é o Robert, do Serviço de Atendimento ao Cliente Bracell!
Sentimos muito quanto a essa situação, não é essa experiência que desejamos que os nosso clientes tenham. Mas, agradeço por nos contatar a respeito para que a nossa equipe possa vir a solucionar o seu problema.
Nosso time de atendimento entrará em contato via telefone e/ou WhatsApp para coletar a evidência e também, as informações para que um novo pacote seja enviado para sua casa.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Bracell Papéis.