Qualidade inferior do papel higiênico Velud, com folhas finas, ásperas, mau cheiro e baixa resistência.

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São Paulo - SP

28/03/2026 às 08:24

ID: 244563203

Bom dia a qualidade no papel higiênico Velud (12 rolos ou mais), como folhas finas que se desfazem, textura áspera (tipo lixa), mau cheiro e baixa resistência. comuns descolamento das folhas duplas.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 11:45

Olá, Jessica . Tudo bem?
Aqui é o Luiz, do Serviço de Atendimento ao Cliente Bracell!

Sentimos muito quanto a essa situação, não é essa experiência que desejamos que os nosso clientes tenham. Mas, agradeço por nos contatar a respeito para que a nossa equipe possa vir a solucionar o seu problema.

Nosso time de atendimento entrará em contato via telefone e/ou WhatsApp para coletar as informações para que um novo pacote seja enviado para o seu endereço.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC Bracell Papéis