Atraso e Falta de Informação no Financiamento Imobiliário pela OLA Construtora
Não respondida
Manaus - AM
16/06/2026 às 16:35
ID: 251566791
Prezados,
Adquirimos uma unidade imobiliária junto à OLA Construtora, tendo assinado o contrato de compra e venda em abril de 2026.
No momento da contratação, a corretora responsável pela venda informou expressamente que a assinatura do contrato de financiamento ocorreria no prazo aproximado de 15 (quinze) dias após a formalização da compra. Contudo, já se passaram mais de dois meses desde a assinatura do contrato, estando atualmente no mês de junho de 2026, sem qualquer avanço concreto ou previsão efetiva para a conclusão do financiamento.
O problema é agravado pelo fato de que a empresa não presta informações claras aos compradores. Há vários dias tentamos contato por diferentes meios de comunicação para obter esclarecimentos sobre o andamento do processo, porém não recebemos respostas satisfatórias. Quando há retorno, as informações são vagas e não apresentam qualquer solução concreta para a situação.
A demora excessiva e injustificada está gerando grande insegurança e preocupação, especialmente porque existe risco real de prejuízo relacionado à aprovação e às condições do financiamento imobiliário, considerando que alterações cadastrais, financeiras ou de mercado podem impactar negativamente a operação em razão da mora da construtora.
Dessa forma, solicitamos a intervenção desta plataforma para que a OLA Construtora:
Apresente informações claras e detalhadas sobre o atual estágio do processo de financiamento;
Informe o motivo da demora superior a dois meses para a assinatura do contrato de financiamento;
Estabeleça prazo concreto para conclusão do procedimento;
Adote todas as medidas necessárias para evitar qualquer prejuízo aos compradores decorrente da demora injustificada;
Formalize resposta por escrito, garantindo transparência e segurança aos consumidores.
Ressaltamos que a ausência de comunicação adequada e a demora excessiva na conclusão do processo configuram falha na prestação do serviço, em afronta aos princípios da boa-fé, transparência e informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardamos solução urgente para o caso.