OLA CASA NOVA

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

03/05/2026 às 14:46

ID: 247574499

Venho, por meio desta, formalizar reclamação referente ao imóvel adquirido junto à construtora Olá Casa Nova e Terra Andina Empreendimentos.


O referido apartamento (UP MOSAICO) foi adquirido em fase final de entrega( entrega essa que estava prevista para novembro de 2025), sendo realizada a vistoria inicial no dia 09 de fevereiro de 2026. Na ocasião, foram identificadas diversas não conformidades, as quais motivaram a reprovação do imóvel. Dentre os problemas constatados, destacam-se:


Pisos ocos e danificados;

Pintura da varanda com acabamento insatisfatório;

Presença de fissuras e infiltrações nos quartos;

Infiltrações nas janelas;

Cuba de inox manchada;

Vazamentos em torneiras;

Falhas de acabamento ao redor dos alizares;

Ralos contendo resíduos de obra;

Problemas de caimento inadequado.


Posteriormente, foi realizada a revistoria após um período superior a dois meses, em desacordo com os prazos razoáveis previstos no Código de Defesa do Consumidor. Contudo, verificou-se que diversas irregularidades não foram devidamente sanadas.


Durante a revistoria, foi constatado que não houve o tratamento adequado das fissuras anteriormente apontadas, as quais, inclusive, apresentaram aumento de dimensão. Observou-se, ainda, que o imóvel recebeu apenas pintura superficial, sem a correção efetiva dos problemas estruturais. Além disso, surgiram novas ocorrências, tais como:


Novas cerâmicas ocas;

Persistência do acabamento inadequado na pintura da varanda;

Janelas da área externa sem acabamento adequado em seu entorno;

Outras falhas que foram novamente reprovadas pela engenheira responsável pelo acompanhamento técnico.


Diante do exposto, resta evidente o descumprimento das obrigações contratuais e a entrega do imóvel em desacordo com as condições ofertadas, o que configura vício de qualidade do produto.


Ressalto que o imóvel foi adquirido com a expectativa legítima de receber um produto em conformidade com os padrões de qualidade prometidos, o que, até o presente momento, não se concretizou.


Dessa forma, solicito, com a máxima urgência:


A correção integral de todos os vícios apontados, com a devida execução técnica adequada;

A apresentação de um cronograma detalhado para realização dos reparos;

A garantia de que os serviços serão realizados de forma definitiva, e não apenas paliativa.


Por fim, informo que, não havendo solução satisfatória no prazo legal, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.


Aguardo retorno formal no menor prazo possível.