Produto taxado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2025 às 11:40
ID: 208424953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem nesse site pois os produtos são taxados, foi minha primeira compra de produtos coreanos, tentei pesquisar bastante antes de compra, não comprei pela Shopee exatamente por ser produtos taxados, como é um ista brasileiro, achei que os produtos já estariam aqui para envio, comprei dia 06 de janeiro e nada de chegar, quando foi hj entrei em contato com o insta e falaram que o produto deveria ter sido taxado, se fosse pra compra produto que poderia ser taxado, comprava pela Shopee, então assim, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. Agora terei que pagar 34$ de taxação se eu quiser receber o produto.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 08:56
Olá, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que todas as informações sobre taxação sempre estiveram disponíveis em nosso site, tanto na página de perguntas frequentes (FAQ) quanto nos termos de compra.
Todos os produtos da nossa loja são enviados diretamente da Coreia do Sul e, conforme as regras da Receita Federal, podem ser taxados ao chegarem ao Brasil. Essa é uma determinação do governo brasileiro, e o pagamento da taxa é de responsabilidade do comprador. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo estabelecido pela Receita, o pacote pode ser devolvido ou até mesmo descartado.
Nosso compromisso é sempre ser transparente com nossos clientes, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Ola Coreia Beauty