Reembolso
Não resolvido
Recife - PE
03/04/2020 às 14:52
ID: 102360023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou requerendo cancelar os ingressos que comprei para o jogo da NBA, para o dia 10/04, em Orlando, pois nossa viagem foi cancelada por causa da pandemia e o jogo também não ocorrerá. Eles não nos reembolsam com a justificativa de que o jogo foi adiado e não cancelado. O que não se justifica já que não acontecerá na data marcada e não poderemos ir em outra data. Nossos colegas que compraram pela ticketmaster já receberam os valores pagos, através do cartão, sem a menor burocracia, e eu já estou no 4 ou 5 email, sem conseguir a devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
04/04/2020 às 07:12
Olá
Antes de tudo, sentimos a inconveniência que essa situação sem precedentes pode gerar. Nossa prioridade agora é dar uma solução, mas estamos aguardando a Liga confirmar como proceder com os torcedores afetados pela suspensão dos jogos.
Nossa equipe está trabalhando para obter uma resposta o mais rápido possível e, assim que tivermos mais informações, entraremos em contato diretamente com você.
Agradecemos desde já sua paciência e sentimos a incerteza que essa situação pode ter gerado.
Atenciosamente,
Hellotickets
Consideração final do consumidor
25/05/2020 às 19:55
Ridículo. Apenas repetiu o que já havia falado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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