Embalagens com produtos a menos
Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2020 às 09:35
ID: 115144335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2pacotes de embalagens descartáveis forneáveis de pudim com 5unidades 1,100ml, marca WER veio 4 em cada pacote. Todas as tampas estavam tortas e não fecham nas formas de pudins. Já comuniquei no chat da loja, mas não obtive resposta nenhuma. Estou a disposição.
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 10:32
Olá Érika como vai?
Desculpe-nos a demora, em virtude da pandemia nosso SAC esta com horario reduzido. Estamos funcionando de terça a sexta , 07:00 as 16:00 hrs. Quando a senhora entrou em contato no nosso chat, estava fora do nosso expediente. E só conseguimos visualizar hoje, quando retornamos ao expediente. Vamos chamá-la nesse numero seu cadastrado para que possamos resolver, ok?
Réplica do consumidor
23/11/2020 às 23:13
Essa mensagem foi enviada no dia 17/11 estamos no dia 24/11 portanto, 1 semana se passou, e a empresa se manifestou que me procuraria, mas não ouve nenhum tipo de contato. Trabalho com doces, e as formas para os pudins de 1,******* ml estão fechadas na caixa, obtive prejuízo já, pq precisei comprar novamente . outro lugar. Mas quero a troca desse produto. Obrigada
Consideração final do consumidor
05/01/2021 às 10:51
Foi demorado, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6