Sacolas Kraft
Respondida
Lages - SC
03/04/2021 às 14:45
ID: 121953225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAntes de efetuar a compra das Sacolas Kraft pelo Elo7 perguntei se o acabamento de cima das sacolas era liso ou picotado e a resposta foi que era liso. Quando recebi as sacolas elas são com o corte totalmente torto , um pedaço liso outro picotado, mostrei para outro fornecedor e ele disse ser sacolas com defeito no corte. Entrei em contato pra pedir devolução e disseram para proceder a devolução mas depois não responderam mais nda. Total descaso!! Decepção total com essa empresa!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2021 às 08:46
Olá Sra Karolina.
Nós não estamos em momento algum com descaso com a senhora, como informei no canal de compra, volto a enfatizar : Nosso atendimento esta ocorrendo de forma um pouco mais lenta, como deve saber aqui no RJ estamos em lockdown novamente e por isso estamos com restrição nos nossos horarios de atendimento, mas não estamos deixando de resolver ou de atender nenhum de nossos clientes. Nossa conversa ocorreu dia 1/4, ultimo dia de nosso atendimento, que retornou apenas hoje 5/4. (Por virtude do super feriado decretado / lockdown ) , só esclarecendo para a senhora que nossa empresa tem compromisso com vocês clientes sempre..
Lamento mais uma vez que tenha tido problemas com a sacola. Como informado anteriormente também, nós estornaremos para você o valor da mesma, pois visamos a sua satisfação .
Sim , recebemos a mercadoria e não abrimos a mesma afim de evitar contaminação por qualquer virtude da mercadoria...Principalmente em época de COVID19 estamos vendendo a mesma lacrada. Por isso não vimos que a mesma estava fora de nossos padrões.
Aguardo sua posição para o estorno conforme combinado na plataforma de venda.