Cobraça injusta

Question

No dia 28/01/2025 fechei o contrato de mentoria com a OLD COMPANY, com valor inicial de R$ ***** parcelado no cartão de crédito em 12x de R$ ***** (valor total c/ juros de R$ *****) e outras 10 parcelas de R$ ***** que seriam pagas depois.

No entanto, empresa não cumpriu com o ofertado no contrato e o combinado durante a videochamada de venda com o ***** realizada no dia 28/01/2025. Foi oferecido o acompanhamento do meu perfil do Instagram pelo time de estratégia (suporte), análises e feedbacks para melhoria das minhas vendas e marketing, que foram os principais motivos para fechar o contrato.

Não foi feito o acompanhamento do meu perfil das redes sociais de maneira próxima como foi prometido, não foi dado pareceres, sugestões ou orientações sobre a produção de conteúdo, muito menos feedbacks sobre a evolução, o que poderia ser melhorado ou não e a mentoria propriamente também não foi dada.

Solicitei a rescisão do contrato no dia 24/02/2025 e a devolução do valor pago com o cancelamento das demais cobranças.

Informaram que o cancelamento do contrato foi feito e que não será cobrado as outras 10 parcelas de R$ *****, mas o parcelamento no cartão de crédito do valor de R$ ***** em 12x de R$ ***** (valor total c/ juros de R$ *****), a empresa se nega a cancelar.

A última resposta da empresa foi dia 27/02/2025 e desde então não tive retorno. A empresa não cumpre com o que é ofertado, dá motivo para rescisão do contrato e ainda não faz o cancelamento das cobranças no cartão.

Assim solicito que seja cancelado e estornado o parcelamento do cartão de crédito para que isso seja resolvido o quanto antes.